UNA APLICACIÓN DEL MÉTODO CIENTÍFICO A LA TOMA DE DECISIONES EN LOS PROCESOS SOCIALES SURGIDOS DE LOS SERVICIOS BANCARIOS AUTOMATIZADOS

Resumen

Con el objeto de mejorar el servicio bancario y optimizar su costo, se logró establecer el número óptimo de cajas automáticas dispensadoras de efectivo que deben operar en una ubicación, mediante una verificación de campo y la aplicación de las teorías del control total de calidad (TQC, por sus siglas en inglés), de probabilidades y del juego.